Regulamin aplikacji

Ostatnia aktualizacja: 01.01.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji mobilnej „VOICIE” (dalej: „Aplikacja”) oraz innych usług świadczonych przez Usługodawcę.
Aplikacja jest asystentem głosowym umożliwiającym nagrywanie swojego głosu, transkrypcję, czat AI i integrację z zewnętrznymi aplikacjami.
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
Dostawcą usług jest Voicie Prosta Spółka Akcyjna (adres siedziby: ul. Opolska 110, 31-323 Kraków)), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001193097, posiadająca NIP: 9452313558, numer REGON: 54212333200000, posiadająca kapitał akcyjny w wysokości 1 000 zł (tysiąc złotych) (dalej: „Usługodawca”).
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
1. poczty elektronicznej – pod adresem: hello@voicie.com;
2. poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Opolska 110, Kraków 31-323;
3. telefonu – pod numerem: +48 693 339 510.
Dostępne w Aplikacji informacje o usługach świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”).
Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

Kod Polecający – kod umożliwiający zawarcie Umowy o dostarczenie Usługi w ramach Dostępu Podrzędnego. Każdy Użytkownik korzystający z Dostępu Nadrzędnego otrzymuje do dyspozycji 4 unikalne, jednorazowe Kody Polecające;
Dostęp Nadrzędny – oznacza dostęp do Aplikacji przyznany w ramach jednorazowej płatności opisanej w Regulaminie, umożliwiający korzystanie z Aplikacji w formule Bring Your Own Key i na warunkach i zasadach opisanych w Regulaminie;
Dostęp Podrzędny – oznacza dostęp do Aplikacji w ramach Kodu Polecającego otrzymanego od Użytkownika posiadającego dostęp Nadrzędny, umożliwiający korzystanie z Aplikacji na warunkach i zasadach opisanych w Regulaminie;
Platforma – platforma społecznościowa stworzona przez Usługodawcę umożliwiająca wymianę doświadczeń związanych z Aplikacją oraz umożliwiająca uzyskanie dostępu do Aplikacji dostępna pod adresem https://community.voicie.com/;
Aplikacja – interaktywne narzędzie będące asystentem głosowym umożliwiającym nagrywanie swojego głosu, transkrypcję, czat AI i integrację z zewnętrznymi aplikacjami;
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jej funkcjonalności;
Login indywidualny i niepowtarzalny adres poczty elektronicznej będący unikalnym identyfikatorem Użytkownika w ramach Aplikacji;
Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi z Umową o jej dostarczanie (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta);
Opinia – opinia Użytkownika o Usłudze, obejmująca opis doświadczeń Użytkownika związanych z korzystaniem z Usługi;
Opłata Subskrypcyjna – opłata uiszczana przez Użytkownika z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia;
Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
Regulamin termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
Treści/Treści Użytkowników – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Użytkownika na Koncie oraz opublikowane w ramach Aplikacji przez Użytkownika;
Umowa/Umowa o dostarczenie Usługi – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Użytkownika Usługę;
Usługa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi korzystania z funkcjonalności Aplikacji na zasadach i warunkach określonych w Cenniku i Regulaminie;
Usługodawca termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu;
Użytkownik – Przedsiębiorca, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który korzysta z Aplikacji w ramach Usługi.

§ 3. Wymagania techniczne

W celu prawidłowego korzystania przez Użytkownika z usług świadczonych przez Usługodawcę, niezbędne jest:
1. połączenie z siecią Internet;
2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
3. posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym Android […] lub wyższym lub iOS […] lub wyższym;
4. korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies;
5. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Użytkownika z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, złośliwego oprogramowania, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i Aplikacji, bądź innych kodów, plików lub narzędzi w celu dekompilacji lub nieautoryzowanego dostępu do kodu źródłowego lub podstaw działania Aplikacji).
Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Użytkownika szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.

§ 4. Ogólne zasady korzystania z Usług

Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne (za wyjątkiem Dostępu Podrzędnego w fazie beta testów), chyba że co innego wynika z Cennika lub indywidualnych ustaleń z Usługodawcą. Usługodawca zastrzega sobie ponadto prawo do wprowadzenia w przyszłości dodatkowych, opcjonalnych funkcji lub usług, które mogą być dostępne za opłatą. O każdej zmianie dotyczącej wprowadzenia płatnych funkcji Usługodawca poinformuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem.
Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
Dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.
Użytkownik korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych.
W przypadku, gdy czynności w ramach Aplikacji dokonuje osoba fizyczna działająca w imieniu Użytkownika niebędącego osobą fizyczną, dokonanie takiej czynności jest równoznaczne ze złożeniem przez osobę fizyczną dokonującą takiej czynności oświadczenia, że jest ona uprawniona do reprezentowania Użytkownika. Usługodawca jest uprawniony do żądania od takiej osoby fizycznej przedłożenia dowodu posiadania przez nią uprawnień do reprezentowania Użytkownika, w szczególności dokumentu pełnomocnictwa lub wyciągu z właściwego rejestru. W przypadku dokonania czynności w imieniu Użytkownika pomimo braku uprawnień do jego reprezentowania, osoba fizyczna dokonująca tej czynności ponosi odpowiedzialność przewidzianą w przepisach Kodeksu cywilnego.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Aplikacji, Użytkownik ma możliwość ich zgłoszenia mailowo na adres hello@voicie.com.
Jeden Użytkownik może założyć w Aplikacji na jeden adres e-mail tylko jedno Konto.
Za naruszenie Regulaminu uznaje się w szczególności:
1. dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;
2. korzystanie przez Użytkownika z Usługi i funkcjonalności niezgodnie z ich przeznaczeniem;
3. podanie przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych;
4. założenie przez Użytkownika więcej niż jednego Konta przy użyciu tego samego adresu e-mail.
W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, Usługodawca może wezwać Użytkownika do jego usunięcia i wyznaczyć mu w tym celu termin nie krótszy niż 7 (siedem) dni.
W przypadku braku usunięcia naruszenia Regulaminu przez Użytkownika – Usługodawca ma prawo do zablokowania dostępu do Aplikacji, do momentu usunięcia naruszenia, o którym mowa w ust. 8 i 9.
Wszelkie oświadczenia, wezwania, zawiadomienia i informacje, o których mowa w Regulaminie, mogą być przekazywane za pomocą poczty elektronicznej, chyba że szczególne postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

§ 5. Umowa o dostarczanie Usługi

Umowa o dostarczanie Usługi może zostać zawarta za pośrednictwem Platformy Usługodawcy, która działa pod adresem https://community.voicie.com/ i przejście odpowiednich kroków do zakupu lub za pomocą Kodu Polecającego.
Usługodawca zobowiązuje się, że każdorazowo dostępny będzie przynajmniej jeden sposób zawarcia Umowy o dostarczenie Usługi. Usługodawca zastrzega przy tym, że może on dowolnie ograniczyć kanały zawarcia Umowy oraz dokonywać zmian Cennika zgodnie z § 7 i 8, bez naruszenia poprzedniego zdania niniejszego ustępu.
W celu zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi za pośrednictwem Platformy Usługodawcy, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
1. wejść na stronę internetową voicie.com/cennik;
2. wybrać odpowiedni wariant dostępu do Aplikacji z Cennika (po czym nastąpi przekierowanie na stronę internetową Platformy);
3. w wyświetlającym się formularzu wpisać wymagane dane;
4. obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
5. opcjonalnie zaznaczyć dodatkowe checkboxy dostępne w ramach formularza;
6. kliknąć przycisk „Kup i zapłać”;
7. opłacić Opłatę Subskrypcyjną.
Po kliknięciu opcji „Kup i zapłać” i opłaceniu Opłaty Subskrypcyjnej pod adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika przesyłany jest kod aktywacyjny wraz z instrukcją aktywacji konta. Po jego otrzymaniu należy pobrać Aplikację mobilną zgodnie z instrukcją i wpisać kod w ramach ekranu logowania Aplikacji. Ponadto należy podać klucze API do rozwiązań udostępnianych przez OpenAI oraz Deepgram.
Po pobraniu Aplikacji mobilnej należy dokonać rejestracji. Po wpisaniu w Aplikacji mobilnej danych – na podany adres e-mail zostanie wysłany kod weryfikujący. Po wpisaniu kodu weryfikującego Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcjonalności Aplikacji. Wpisanie przez Użytkownika kodu weryfikacyjnego jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika Umowy o dostarczaniu Usługi.
W celu zawarcia Umowy o dostarczenie Usługi za pośrednictwem Kodu Polecającego, Użytkownik powinien pobrać Aplikację mobilną, a następnie dokonać rejestracji i wpisać Kod Polecający w ramach ekranu logowania Aplikacji. Ponadto należy podać klucze API do rozwiązań udostępnianych przez OpenAI oraz Deepgram.
Po wpisaniu w Aplikacji mobilnej danych – na podany adres e-mail zostanie wysłany kod weryfikujący. Po wpisaniu kodu weryfikującego Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcjonalności Aplikacji. Wpisanie przez Użytkownika kodu weryfikacyjnego jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika Umowy o dostarczaniu Usługi.
W ramach Umowy o dostarczanie Usługi – Użytkownik otrzymuje dostęp do funkcjonalności Aplikacji, w zależności od wybranego wariantu z Cennika. Użytkownik w ramach Aplikacji może w szczególności:
1. przechowywać swoje dane osobowe;
2. nagrywać audio;
3. sporządzać notatki;
4. sporządzać transkrypcje;
5. importować pliki audio do Aplikacji z urządzenia mobilnego;
6. […].

poziom funkcjonalności oraz ich zakres może różnić się w zależności od wybranego wariantu z Cennika oraz oferty dostępnej w momencie zawierania Umowy.

Usługodawca informuje, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi z Umową o dostarczanie Usługi wymaga instalowania przez Użytkownika jej aktualizacji.
Postanowienia ust. 11-21 dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
W przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczanie Usługi, Użytkownik wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Użytkownikowi dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi.
Niezależnie od postanowień ust. 11 powyżej, w przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Usługi, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
Niezależnie od postanowień ust. 11-12 powyżej, Użytkownik może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi ze skutkiem natychmiastowym. Ponadto, na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem § 11 ust. 7.
Odstąpienie od Umowy o dostarczanie Usługi albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.
W przypadku korzystania przez Użytkownika z Usługi w sposób sprzeczny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu lub dobrymi obyczajami, a także dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Użytkownikowi oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Konto jest trwale usuwane. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Usługodawca może zablokować Użytkownikowi dostęp do Usługi, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Użytkownika.
W przypadku zastosowania środka, o którym mowa w ust. 15 powyżej, Użytkownik, wobec którego środek został zastosowany, może złożyć odwołanie.
Odwołanie można złożyć e-mailowo – na adres: hello@voicie.com.
Odwołanie powinno zawierać:
1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się, dlaczego decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.
Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania, Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej.

§ 6. Opłaty i rozliczenia

Ceny usług w Cenniku są wyrażone w PLN oraz stanowią wartość brutto.
Jeżeli szczególne postanowienie Regulaminu lub indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej, wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Użytkownika za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji.
Z tytułu świadczenia Usług, Użytkownik obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według kwot wskazanych w Cenniku. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Aplikacji oraz i nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.
Za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty Subskrypcyjnej należnej za Usługę na rachunku bankowym Usługodawcy. Po zaksięgowaniu wpłaty w ramach systemów płatności Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej Użytkownika informację o udzielenia dostępu do Aplikacji wraz z fakturą VAT lub rachunkiem.
Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana jednorazowo, automatycznie z góry, w terminach określonych w Cenniku, wynikających z daty zawarcia Umowy o dostarczenie Usługi – w przypadku zawarcia Umowy za pośrednictwem Platformy.
Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej przez Użytkownika spowoduje wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji, do momentu wpływu Opłaty Subskrypcyjnej na rachunek bankowy Usługodawcy.

§ 7. Cennik

Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem: https://voicie.com/cennik.
Cennik może przewidywać, że określona liczba Usług może zostać wykorzystana przez Użytkownika nieodpłatnie.
Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie.
Zmiana Cennika w żaden sposób nie wypływa na wysokość opłat określonych w Umowach o dostarczanie Usługi zawartych przed zmianą Cennika.

§ 8. Warianty jednorazowe

W ramach Cennika Usługodawca może przewidywać warianty, które na gruncie jednorazowej opłaty upoważniają Użytkownika do korzystania z Aplikacji bez ograniczeń i bez obowiązku opłacania miesięcznej, cyklicznej Opłaty Subskrypcyjnej.
Wariant jednorazowy upoważnia do korzystania z Aplikacji do momentu zamknięcia jej operacyjnego działania przez Usługodawcę. Usługodawca w każdej chwili może zdecydować, że Aplikacja przestanie funkcjonować. Jest on jednak zobowiązany poinformować wszystkich Użytkowników z 30 dniowym wyprzedzeniem o tym fakcie.
Warianty jednorazowe dzielą się na Dostęp Nadrzędny oraz Dostęp Podrzędny.
W ramach Dostępu Nadrzędnego Użytkownik otrzymuje nieograniczony dostęp, na czas wskazany w ust. 2 do Aplikacji oraz wszelkich przyszłych dodatkowych funkcjonalności wprowadzanych przez Usługodawcę.
Użytkownik w ramach Dostępu Nadrzędnego otrzymuje możliwość przesłania 4 Kodów Polecających, które upoważniają do Dostępu Podrzędnego. Każdy Kod Polecający można wykorzystać wyłącznie raz.
W ramach Dostępu Podrzędnego Użytkownik otrzymuje dostęp do wszystkich funkcjonalności Aplikacji na czas trwania beta testów. Po zakończeniu beta testów, Użytkownik będzie miał możliwość przejścia na dostęp abonamentowy – na warunkach i zasadach przedstawionych Użytkownikowi co najmniej 30 dni przed zakończeniem beta testów. W przypadku braku chęci skorzystania z dostępu abonamentowego – Konto Użytkownika w ramach Dostępu Podrzędnego zostanie przekształcone w konto bezpłatne z dostępem do funkcjonalności i opcji, które zostaną podane Użytkownikowi co najmniej 30 dni przed zakończeniem beta testów.
Niezależnie od powyższego Użytkownik posiadający Dostęp Podrzędny może w trakcie trwania beta testów zamówić Dostęp Nadrzędny – jeżeli jest on dalej oferowany przez Usługodawcę. W takim wypadku Dostęp Podrzędny przekształca się w Dostęp Nadrzędny.
Użytkownik niezależnie od dostępu otrzymuje Usługę w formacie “Bring Your Own Key”. Użytkownik z Dostępem Nadrzędnym zachowuję taki format Usługi na czas określony w ust. 4. Użytkownik posiadający Dostęp Podrzędny otrzymuje taki format Usługi wyłącznie na czas trwania beta testów.
Liczba dostępnych wariantów z jednorazową opłatą jest ograniczona. Usługodawca w każdej chwili może zdecydować o zakończeniu oferowania wariantów jednorazowych.

§ 9. Reklamacje dotyczące Usługi – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów i Konsumentów na prawach Przedsiębiorcy.
Dostarczana Użytkownikowi przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z dotycząca ją Umową przez cały okres dostarczania Usługi.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, Użytkownik może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać:
1. imię i nazwisko Użytkownika;
2. adres poczty elektronicznej;
3. opis ujawnionej Niezgodności;
4. żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację, w której:
1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania;
2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej;
3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania Usługodawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, Użytkownik może złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy:
1. doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 10 powyżej;
3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania;
4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania;
5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:
1. imię i nazwisko Użytkownika;
2. adres poczty elektronicznej;
3. datę dostarczenia Usługi dla Użytkownika;
4. opis ujawnionej Niezgodności;
5. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej;
6. oświadczenie o obniżeniu ceny, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy o dostarczanie Usługi, Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi.
Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Użytkownik jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 10. Reklamacje Usługi – Przedsiębiorcy

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców.
W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Użytkownik może złożyć reklamację.
Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
Reklamacja powinna zawierać:
1. nazwę Użytkownika;
2. adres poczty elektronicznej;
3. opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację, w której:
1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem;
2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem z przyczyny wskazanej w ust. 5 powyżej;
3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
Prawo odstąpienia od Umowy, Użytkownik wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Użytkownika w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku złożenia oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Użytkownikowi potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.
W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy, Usługodawca usunie Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do Umów, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Użytkownika będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy.

§ 12. Opinie

Użytkownicy mogą przesłać Usługodawcy Opinię dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę
Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.
Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.
Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.
Przesłanie Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Użytkownika nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie (dalej: „Licencja”).
Licencja zostaje udzielona na czas nieoznaczony (z możliwością jej wypowiedzenia na dwa lata naprzód, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) i bez ograniczeń terytorialnych oraz obejmuje wykorzystanie Opinii na następujących polach eksploatacji:
1. utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej ilości, dowolną techniką i w dowolnym formacie;
2. rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób, za pomocą dowolnych środków przekazu, w szczególności poprzez publikację w ramach Aplikacji oraz w mediach społecznościowych Usługodawcy.
Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści.
Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.
Użytkownicy zobowiązują się do niewykonywania autorskich praw osobistych przysługujących mu wobec Opinii (w tym prawa do oznaczania autorstwa Opinii oraz prawa do nadzoru nad korzystaniem z Opinii) oraz upoważnia Usługodawcę do wykonywania tych praw w imieniu Użytkownika.
Postanowienia ust. 11 i 12 dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców.
Niezależnie od postanowień ust. 1-10 powyżej, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z nazwy oraz logo Użytkownika (dalej: „Logo”).
Licencja, o której mowa w ust. 11 powyżej, zostaje udzielona na czas nieoznaczony (z możliwością jej wypowiedzenia na dwa lata naprzód, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) i bez ograniczeń terytorialnych oraz obejmuje wykorzystanie Logo na następujących polach eksploatacji:
1. utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej ilości, dowolną techniką i w dowolnym formacie;
2. rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób, za pomocą dowolnych środków przekazu, w szczególności poprzez publikację w ramach Aplikacji oraz w mediach społecznościowych Usługodawcy.

§ 13. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

Użytkownik oświadcza, że jest w pełni świadomy, że Usługodawca w ramach Aplikacji korzysta z narzędzi opartych na (generatywnej) AI w zakresie m.in. zapewnienia obsługi czatów, zapewniania agentów AI, integracji i analityki danych i wyraża zgodę na korzystanie z Aplikacji wraz z funkcjami wspomaganymi przez AI.
W maksymalnym dopuszczalnym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa zakresie, z uwagi na prototypową specyfikę ww. technologii, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki (oraz ewentualne szkody) działań podejmowanych przez Użytkownika lub jego klientów na podstawie rekomendacji i informacji generowanych przez AI.
W ramach Aplikacji Usługodawca oferuje Usługi, które bazują na zewnętrznych modelach AI, zaś Usługi i ich wyniki są generowane przez AI. W związku z tym, aby zapewnić Użytkownikom pełną kontrolę, Usługodawca zwraca uwagę na świadome korzystanie z Usługi, ponieważ to Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za sposób korzystania z Usług, w szczególności względem swoich klientów.
Rezultaty otrzymane w ramach korzystania przez Użytkownika z Usług z wykorzystaniem AI nie są wystarczającą, samodzielną podstawą do podejmowania jakichkolwiek decyzji biznesowych, technicznych lub finansowych i każdorazowo wymagają weryfikacji przez człowieka.
W związku z wykorzystaniem narzędzi AI stron trzecich – Usługodawca wskazuje, że funkcjonalności Aplikacji operujące na podstawie takich narzędzi mogą zmieniać się w czasie, w tym w szczególności zmienny może być zakres funkcjonalności. Usługodawca nie odpowiada za zmiany funkcjonalności, ograniczenia dostępu oraz inne skutki, które powstały na gruncie zmian narzuconych przez zewnętrznych dostawców narzędzi AI.

§ 14. Platforma

Użytkownik może założyć dodatkowo Konto na Platformie, która służy do otrzymania dostępu do Aplikacji.
Założenie Konta na Platformie nie jest obligatoryjne, w celu uzyskania dostępu do Aplikacji i zawarcia Umowy.
Platforma umożliwia dostęp do dodatkowych usług, które poza udostępnieniem dostępu do Aplikacji świadczy Usługodawca oraz do tworzenia społeczności Użytkowników Aplikacji.
Zasady korzystania z Platformy są regulowane przez Regulamin dostępny pod adresem […].

§ 15. Odpowiedzialność

Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
Strony wyłączają uprawnienia wynikające z rękojmi – postanowienie to jest skuteczne tylko w stosunku do Przedsiębiorców.
Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Użytkowników.
W zakresie maksymalnie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Aplikacji, w tym w szczególności za skutki:
1. wykorzystywania przez Użytkowników jakichkolwiek usług i funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem lub z naruszeniem przepisów prawa, zasad współżycia społecznego czy dobrych obyczajów;
2. podania przez Użytkowników nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych;
3. wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Użytkownika albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Użytkownika przed dostępem takich osób;
4. utraty danych i Treści;
5. zmiany funkcjonalności, ograniczenia dostępu oraz inne skutki, które powstały na gruncie zmian narzuconych przez zewnętrznych dostawców.
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Użytkownika jest wyłączona – postanowienie to jest skuteczne tylko w stosunku do Przedsiębiorców
Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody poniesione przez Użytkownika na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania przez Usługodawcę jest ograniczona do szkód w postaci rzeczywistych strat poniesionych przez Użytkownika oraz do kwoty nieprzekraczającej łącznej kwoty 2000 zł. Postanowienie to jest skuteczne tylko w stosunku do Przedsiębiorców.
W zakresie maksymalnie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji, w szczególności wynikające z:
1. działania siły wyższej;
2. prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac konserwatorskich i modernizacyjnych;
3. przyczyn leżących po stronie Użytkownika;
4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 7 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Użytkowników oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Użytkownicy mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkowników z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Usługodawca informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie korzysta on z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 17. Własność intelektualna Usługodawcy

Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności:
1. nazwa Aplikacji;
2. logo Aplikacji;
3. zdjęcia i opisy;
4. zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych

podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.

§ 18. Przetwarzanie danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: voicie.com/polityka-prywatnosci .
Zasady i warunki powierzenia przez Użytkownika przetwarzania danych osobowych określa Regulamin powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 19. Zmiana Usługi – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
1. konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi;
2. podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności;
3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkowników.
Usługodawca informuje Użytkowników o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej.
Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Użytkowników o:
1. właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
2. prawie Użytkownika do wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usługi ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
Informację, o której mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca przesyła Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
Wypowiedzenie przez Użytkownika Umowy o dostarczanie Usługi na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy o dostarczanie Usługi. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 11 Regulaminu przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Usługi z powodu wystąpienia Niezgodności.

§ 20. Zmiana Regulaminu – Konsumenci i Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:
1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy;
2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom pocztą elektroniczną.
Do Umów o dostarczanie Usługi zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usługi następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.

§ 21. Zmiana Regulaminu – Przedsiębiorcy

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców
Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. w przypadku:
1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy;
2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Systemie Informatycznym poprzez komunikat.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.

§ 22. Postanowienia końcowe

Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 01.01.2026 r.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia – przed właściwym sądem powszechnym. Dla sporów wynikłych z Usług, gdzie stroną jest Przedsiębiorca – sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
Integralną częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1.

ZAŁĄCZNIK NR 1. REGULAMIN POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

(dalej: „Umowa powierzenia”)

§ 1. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

Pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem została nawiązana współpraca oraz Umowa na świadczenie Usług, na podstawie Regulaminu (dalej: „Umowa główna”).
Administrator (Użytkownik) powierza Podmiotowi przetwarzającemu (Usługodawca) przetwarzanie danych osobowych w trybie art. 28 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „Ogólne rozporządzenie o ochronie danych” lub „RODO”).
Administrator oświadcza, że jest administratorem danych powierzanych Podmiotowi przetwarzającemu na mocy Umowie powierzenia lub podmiotem przetwarzającym upoważnionym do ich dalszego powierzenia Podmiotowi przetwarzającemu.
Administrator powierza Podmiotowi przetwarzającemu przetwarzanie danych osobowych w zakresie określonym w § 2 Umowy powierzenia.
Pisane wielką literą pojęcia stosowane w Umowie powierzenia mają znaczenie nadane im w Regulaminie lub RODO, chyba że szczególne postanowienie Umowy powierzenia stanowi inaczej.

§ 2. Przedmiot, charakter, cel i czas przetwarzania danych

Powierzone przez Administratora dane osobowe będą przetwarzane przez Podmiot przetwarzający wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora oraz wyłącznie w celu świadczenia Usług. Za „udokumentowane polecenie” Strony uznają w szczególności zawarcie Umowy głównej.
Kategorie danych osobowych będących przedmiotem powierzenia (dalej: „powierzone dane osobowe”) oraz kategorie osób, których powierzone dane osobowe dotyczą, zostały wskazane w Załączniku nr 1 do Umowy powierzenia.
Dane osobowe powierzane przez Administratora na podstawie Umowy powierzenia nie stanowią danych szczególnej kategorii, o których mowa w art. 9 RODO, ani danych dotyczących wyroków skazujących i czynów zabronionych, o których mowa w art. 10 RODO.
Przetwarzanie powierzonych danych osobowych będzie odbywało się przy wykorzystaniu systemów informatycznych (w sposób zautomatyzowany) oraz w formie papierowej (w sposób niezautomatyzowany).

§ 3. Obowiązki, prawa i oświadczenia Podmiotu przetwarzającego

Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do zabezpieczenia powierzonych danych osobowych poprzez wdrożenie (jeszcze przed przystąpieniem do przetwarzania) oraz utrzymywanie, środków technicznych i organizacyjne odpowiednich do charakteru, zakresu, kontekstu i celu przetwarzania powierzonych danych, w tym środków wymaganych przez odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, by przetwarzanie powierzonych danych osobowych spełniało wymogi Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
Podmiot przetwarzający zobowiązuje się zapewnić, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych powierzonych na podstawie Umowy powierzenia zobowiązane były do zachowania tajemnicy lub by podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy.
Podmiot przetwarzający zobowiązuje się, w zakresie uzasadnionym przedmiotem Umowy powierzenia, w miarę możliwości, pomagać Administratorowi w wywiązywaniu się przez niego z obowiązku odpowiedzi na żądania osób, których dane dotyczą, w zakresie wykonywania przez te osoby praw wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym w rozdziale III Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
Podmiot przetwarzający zobowiązuje się niezwłocznie zawiadomić Administratora o:
1. każdym naruszeniu ochrony powierzonych danych osobowych, przy czym przez „naruszenie ochrony powierzonych danych” należy rozumieć każde przypadkowe lub niezgodne z prawem zniszczenie, utracenie, zmodyfikowanie, nieuprawnione ujawnienie lub nieuprawniony dostęp do powierzonych danych osobowych. Zawiadomienia, o którym mowa w niniejszym pkt 1 należy dokonać najpóźniej w ciągu 48 godzin od wykrycia naruszenia ochrony powierzonych danych;
2. każdym żądaniu otrzymanym od osoby, której dane przetwarza, powstrzymując się jednocześnie od odpowiedzi na żądanie, do czasu otrzymania opinii Administratora. Zawiadomienia, o którym mowa w niniejszym pkt 2 należy dokonać najpóźniej w ciągu 48 godzin od otrzymania żądania;
3. każdym prawnie umocowanym żądaniu udostępnienia danych osobowych właściwemu organowi państwa, chyba że zakaz zawiadomienia wynika z przepisów prawa, a szczególności przepisów postępowania karnego, gdy zakaz ma na celu zapewnienie poufności wszczętego dochodzenia;
4. przeprowadzeniu przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub inny organ nadzorczy kontroli zgodności przetwarzania danych osobowych i jej wynikach oraz o innych czynnościach organów władzy publicznej dotyczących tych danych.
Podmiot przetwarzający zobowiązuje się, w zakresie uzasadnionym przedmiotem Umowy powierzenia i dostępnymi mu informacjami, pomagać Administratorowi w wywiązywaniu się przez niego z obowiązku wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym z art. 32-36 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych i dotyczących bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych, zgłaszania naruszenia ochrony danych osobowych organowi nadzorczemu i osobie, której dane te dotyczą, oceny skutków dla ochrony danych i związanych z tą oceną konsultacji z organem nadzorczym.
Podmiot przetwarzający zobowiązuje się:
1. udostępniać Administratorowi w terminie 14 dni od dnia otrzymania żądania, wszelkie informacje i dokumenty niezbędne do wykazania spełnienia przez Administratora ciążących na nim obowiązków określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego;
2. umożliwić Administratorowi lub upoważnionemu przez niego audytorowi przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, i przyczyniać się do nich, na zasadach każdorazowo określonych przez Strony oraz z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu.
Audyt, o którym mowa w ust. 7 pkt 2 powyżej może zostać przeprowadzony:
1. nie wcześniej niż 14 dni od dnia otrzymania przez Podmiot przetwarzający zapowiedzi jego przeprowadzenia, w terminie ustalonym przez Strony oraz
2. po zawarciu pomiędzy Podmiot przetwarzający a Administratorem lub upoważnionym przez niego audytorem umowy o zachowaniu poufności.
Po zakończeniu audytu, Strony sporządzą protokół w 2 egzemplarzach, które podpiszą upoważnieni przedstawiciele obu Stron. Podmiot przetwarzający może wnieść zastrzeżenia do protokołu w ciągu 5 Dni roboczych od dnia jego podpisania przez przedstawicieli Stron.
W razie stwierdzenia w toku audytu uchybień mających wpływ na bezpieczeństwo przetwarzania powierzonych danych osobowych Podmiot przetwarzający zobowiązuje się dostosować do zaleceń sformułowanych przez Administratora lub upoważnionego przez niego audytora.

§ 4. Obowiązki Administratora

Administrator zobowiązany jest zapewnić, aby przez cały okres obowiązywania Umowy powierzenia dysponował prawną podstawą przetwarzania powierzanych danych osobowych i aby przysługiwały mu odpowiednie uprawnienia umożliwiające ich powierzenie na rzecz Podmiotu przetwarzającego. W razie utraty ww. podstawy prawnej lub uprawnień wobec określonych powierzanych danych osobowych, Administrator zobowiązany jest niezwłocznie przedsięwziąć kroki niezbędne do zaprzestania ich powierzania, w szczególności zawiadomić o tym Podmiot przetwarzający.
Administrator zobowiązuje się nie wydawać Podmiotowi przetwarzającemu poleceń dotyczących przetwarzania powierzanych danych osobowych, które byłyby niezgodne z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Umowy powierzenia lub innymi zobowiązaniami umownymi.

§ 5. Dalsze powierzenie danych osobowych

Administrator wyraża ogólną zgodę na dokonywanie przez Podmiot przetwarzający dalszego powierzania przetwarzania danych osobowych (dalej: „podpowierzenie”) wybranym przez siebie podwykonawcom.
Podmiot przetwarzający zobowiązuje się zapewnić, aby:
1. podmiot, wobec których dokonuje podpowierzenia, stosował odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zagwarantowania przetwarzania powierzonych danych osobowych zgodnie z przepisami RODO;
2. zakres obowiązków dalszego podmiotu przetwarzającego w zakresie ochrony danych odpowiadał obowiązkom Podmiotu przetwarzającego przewidzianych w Umowie powierzenia.
W przypadku zamiaru podpowierzenia przetwarzania danych osobowych danemu podwykonawcy, Podmiot przetwarzający zobowiązany jest zawiadomić o tym Administratora nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem podpowierzenia za pomocą poczty elektronicznej. Administrator może sprzeciwić się dokonaniu podpowierzenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, poprzez zgłoszenie sprzeciwu za pomocą poczty elektronicznej, w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania zawiadomienia o podpowierzeniu.
Po bezskutecznym upływie terminu na zgłoszenie sprzeciwu, o którym mowa w ust. 3 powyżej, Podmiot przetwarzający może dokonać podpowierzenia przetwarzanych danych osobowych wybranemu podwykonawcy
W przypadku zgłoszenia sprzeciwu, o którym mowa w ust. 3 powyżej, Podmiot przetwarzający może odstąpić od Umowy głównej ze skutkiem natychmiastowym
Podpowierzenie, o którym mowa w ust. 3 powyżej, nie stanowi zmiany Umowy powierzenia.
Lista aktualnych podprocesorów stanowi Załącznik nr 2 do Umowy powierzenia.

§ 6. Poufność

Strony zobowiązują się wykorzystać materiały, dane oraz wszelkie informacje pozyskane od drugiej Strony w celu wykonania Umowy powierzenia wyłącznie do jej realizacji oraz zachować te materiały, dane oraz informacje w tajemnicy, zarówno w czasie trwania Umowy powierzenia, jak i po jej rozwiązaniu.

§ 7. Skutki rozwiązania Umowy powierzenia

W przypadku rozwiązania Umowy powierzenia, Podmiot przetwarzający, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) Dni roboczych od dnia rozwiązania Umowy powierzenia, zobowiązuje się zwrócić Administratorowi oraz usunąć z własnych nośników wszelkie dane osobowe, których przetwarzanie zostało mu powierzone, w tym skutecznie usunąć je również z nośników elektronicznych pozostających w jego dyspozycji. Postanowienia zdania poprzedzającego nie dotyczą tych danych osobowych, których przechowywanie przez Podmiot przetwarzający, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, wymagane jest przez czas dłuższy niż okres obowiązywania Umowy powierzenia.

§ 8. Postanowienia końcowe

Integralną częścią Umowy jest Załącznik nr 1 – Kategorie powierzonych danych osobowych oraz kategorie osób, których powierzone dane osobowe dotyczą oraz Załącznik nr 2 – Lista podmiotów, którym przekazano przetwarzanie danych osobowych (podprocesorzy).
Do zmian Umowy powierzenia stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w Umowie powierzenia mają zastosowanie postanowienia Regulaminu, przepisy RODO oraz odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1 do Regulaminu powierzenia – Kategorie powierzonych danych osobowych oraz kategorie osób, których powierzone dane osobowe dotyczą

Kategoria osób których dane dotyczą	Zakres danych osobowych
Użytkownicy Aplikacji	dane wgrywane i nagrywane w ramach Aplikacji przez Użytkowników

Załącznik nr 2 – Podmioty, którym przekazano przetwarzanie danych osobowych (podprocesorzy)

Supabase, Inc. – 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapore 049513
Sendinblue, a simplified joint-stock company – 9-17, rue Salneuve 75017 Paris
n8n GmbH – Novalisstr. 10, 10115, Berlin, Germany
HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, Cyprus private limited company – 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Cyprus
OpenAI, Inc.- 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, USA
Deepgram Inc. – 548 Market St Suite 25104 San Francisco, CA 94104-5401
Google LLC – 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Google Cloud Poland Sp. z o.o – ul. Rondo Daszyńskiego 2C, 00-843 Warszawa
Brevo (Sendinblue) – 17 rue de Salneuve, 75017 Paris, France
SEOHOST Sp. z o.o. – ul. Obornicka 330, 60-689 Poznań, Poland
EmailLabs (Vercom S.A.) – Nowy Rynek Poznań, Budynek D, ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań, Poland
Mollie B.V. – Keizersgracht 126, 1015CW Amsterdam, Netherlands